자주 묻는 질문

PrimeZone 수분크림은 히알루론산, 세라마이드, 스쿠알란, 나이아신아마이드 등의 프리미엄 성분으로 구성되어 있습니다. 모든 성분은 자연 유래이며, 피부과 테스트를 완료한 안전한 성분들입니다. 합성 방부제, 파라벤, 인공 색소는 사용하지 않았습니다.

아침과 저녁, 하루 2회 사용을 권장합니다. 아침에는 세안 후 토너 다음 단계에서, 저녁에는 세안 후 에센스나 세럼 다음에 사용하시면 됩니다. 건조한 날씨나 특별히 건조함을 느낄 때는 추가로 사용하셔도 무방합니다.

PrimeZone 수분크림은 자연 유래 성분으로 제조되어 임신 중이나 수유 중에도 안전하게 사용하실 수 있습니다. 다만 개인차가 있으므로 사용 전 의사와 상담하시거나 팔 안쪽에 소량 테스트해보신 후 사용하시기를 권장합니다.

네, 대부분의 스킨케어 제품과 호환성이 좋습니다. 토너, 에센스, 세럼 다음 단계에서 사용하시고, 그 위에 선크림을 발라주시면 됩니다. 단, 레티놀이나 강한 산성 성분과 함께 사용할 때는 시간 간격을 두거나 패치 테스트를 권장합니다.

30,000원 이상 주문 시 무료배송이며, 30,000원 미만 주문 시 2,500원의 배송비가 부과됩니다. 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비 3,000원이 발생합니다. 당일 오후 2시 이전 주문 시 익일 배송이 가능합니다.

결제 완료 후 1-2일 내 출고되며, 배송까지는 2-3일 정도 소요됩니다. 주말 및 공휴일에는 출고가 지연될 수 있으며, 배송 현황은 주문 완료 메일이나 SMS를 통해 확인하실 수 있습니다.

현재는 국내 배송만 가능합니다. 해외 거주 고객분들께는 향후 해외 배송 서비스를 제공할 예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다. 해외 배송 관련 문의는 고객센터로 연락주세요.

제품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다. 단, 제품을 개봉하거나 사용한 경우라도 피부에 맞지 않거나 품질에 문제가 있는 경우에는 교환 및 반품이 가능합니다. 단순 변심의 경우 미개봉 제품만 반품 가능합니다.

제품 불량이나 배송 오류의 경우 회사에서 반품 배송비를 부담합니다. 단순 변심이나 고객 사정에 의한 반품의 경우 고객께서 반품 배송비(5,000원)를 부담하셔야 합니다.

반품 상품 확인 후 3-5 영업일 내에 환불 처리됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 2-3일 추가 소요될 수 있으며, 무통장입금의 경우 계좌 확인 후 즉시 환불 처리됩니다.

모든 화장품은 개인의 피부 상태에 따라 알레르기 반응이 나타날 수 있습니다. 처음 사용하시는 경우 팔 안쪽에 소량을 발라 24시간 후 이상 반응을 확인해보세요. 발진, 가려움, 붓기 등이 나타나면 즉시 사용을 중단하고 찬물로 세안한 후 의사와 상담하세요.

PrimeZone 수분크림은 민감성 피부를 위해 순한 성분으로 제조되었으며, 피부 자극 테스트를 완료했습니다. 하지만 민감성 피부는 개인차가 크므로 사용 전 패치 테스트를 권장합니다. 문제 발생 시 즉시 사용을 중단해주세요.

네, 눈가 피부에도 안전하게 사용하실 수 있습니다. 다만 눈가 피부는 매우 얇고 민감하므로 소량을 발라 부드럽게 두드려 흡수시켜 주세요. 눈에 직접 들어가지 않도록 주의하시고, 만약 들어갔다면 즉시 깨끗한 물로 헹궈주세요.